Citi Group Banamex/ Supervisor de Analistas Autorizacion 

Mexico, Mexico City 

661405508

Responsibilities:

• Supervise a small team of Credit Initiation Specialists, and ensure the quality of tasks, and performance goals are met
• Manage exceptions utilizing credit knowledge and signing authority and train and coach Credit Initiation Specialists
• Ensure the integrity and confidentiality of customer documentation and recorded information within computerized systems
• Interpret procedures and policies to guide support staff in resolving complex problems
• Serve as a backup to the Senior Supervisor, escalate problems and recommend revisions to procedures as needed
• Resolve issues by identifying and selecting solutions, and analyzing information to provide evaluative judgements
• Provide input on training and development needs for assigned personnel
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.

Qualifications:

• 0-2 years relevant experience
• Familiarity and understanding of financial industry preferred
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

Funciones

• Supervisor de analistas de autorizacion de tarjetas
• Asignación y administración de cargas de trabajo para el proceso de Analistas de autorización de créditos del área de consumo.
• Capcitacion a analistas
• Interpretar procedimientos y políticas para orientar a los Oficiales de crédito.
• Dar seguimiento a la calidad de las tareas y/o procesos asignados para
• garantizar la correcta ejecución de acuerdo con los lineamientos y políticas de
• crédito actuales.
• Comunicación con equipo de los diferentes cambios o situaciones presentadas
• en el día a día, con impacto a los procesos.
• Generación de reportes, métricas y graficas para la exposición de algún proceso
• el cual requiera de una revisión.
• Evaluación integral de tramites de Tarjetas de crédito
• Lectura de Indicadores
• Elaboracion de presentaciones para el área de gerencia y auditoria

Requisitos

• Experiencia en toma de decisciones
• Liderazgo
• Apertura para trabajar en fines de semana.
• Conocimiento de los Productos de Consumo
• Experiencia en manejo de Personal

Disponibilidad de horario y para trabajar fines de semana

Horario 9 a 7 pm, Martes a Sabado/ Domingo a Jueves

Revolucion Alvaro Obregon/ Los Alpes

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