Microsoft Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência 

Brazil, São Paulo 

642947782

Visão Geral:

Nossa equipe é diversas, comprometida em criar um ambiente onde você pode ser você mesmo e compartilhar suas ideias. Estamos na linha de frente da inovação, trabalhando para transformar a digitalização e a inteligência artificial em algo tangível e benéfico para todos.

Acreditamos no poder do coletivo, na inovação para empoderar outros e na colaboração para alcançar objetivos em comum. Todos os dias, trabalhamos baseados em respeito, integridade e responsabilidade, construindo um lugar onde todos têm a chance de prosperar.

Qualificações necessárias:

• Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• + 2 anos de experiência em Suporte de TI ou área relacionada.
• Essa é uma posição afirmativa para Pessoas com Deficência
• Comunicar-se bem e gostar de trabalhar em equipe.
• Fluência em Português e Inglês.
• Disponibilidade para trabalhar 100% onsite em Campinas.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technologyor related field

• At least two years of experience in IT Support or related experience.

• This is an affirmative position for People with Disabilities.

• Communicate well and enjoy team work.
• Fluency in Brazilian Portuguese and English.
• Able to work 100% onsite in Campinas.

Qualificações desejáveis:

• Adapta-se bem a mudanças e está sempre motivado(a) para aprender algo novo
• Quem talvez já conheça um pouco sobre produtos e soluções da Microsoft e/ou do ecossistema de parceiros da Microsoft (mas se não conhece, tudo bem, a gente te ajuda nessa).
• Quem tem muita vontade de aprender e não se incomoda de enfrentar novos desafios em áreas relacionadas à tecnologia,

• Fornecer suporte de TI para estações de trabalho de acesso seguro (SAWs), laptops, servidores, bem como salas de conferência de áudio/visual (A/V).
• Manter o inventário de dispositivos sobressalentes para os sites e garantir que as últimas atualizações e sistemas operacionais (OS) estejam instalados nos dispositivos. Configurar equipamentos de computador para novos contratados.
• Garantir que os dispositivos SAW estejam em um estado “saudável”, atendendo ao padrão de conformidade de Segurança.
• Receber informações confidenciais para realizar alterações nas configurações do BIOS. Gerenciar o inventário de SAWs, incluindo pedidos, recebimento, atribuição/reatribuição e descomissionamento de dispositivos.
• Fornecer orientação aos usuários para questões comuns de reparo de SAWs e escalar problemas enfrentados pelos usuários.
• Executar Return Merchandise Authorization (RMA) para SAWs danificados nos primeiros 30 dias após o recebimento.
• As responsabilidades incluem realizar ciclos de energia, trocar componentes falhos, manusear mídia de armazenamento e realizar solução de problemas quando necessário.
  
• Provide IT support for secure access workstations (SAWs) laptops, servers as well as conference rooms Audio/Visual(A/V).
• Maintain inventory of spare devices for the sites and make sure the latest updates and operating systems(OS) are installed on the devices.
• Set up computer equipment for new hires.
• Ensuring SAW devices are in a “healthy” state, meeting Security’s compliance standard.
• Receiving confidential information to perform BIOS setting changes.
• Managing SAW inventory, including ordering, receiving, assigning/re-assigning, and decommissioning devices.
• Providing guidance to users for common SAW repair issues and escalating issues experienced by users.
• Performing Return Merchandise Authorization (RMA) for SAWs damaged within the first 30 days of receipt.
• Responsibilities include performing power cycles, swap out failed components, handling storage media, and perform troubleshooting when needed.
• Embody ourand