Citi Group Especialista de Gestión Información 

Mexico, Mexico City 

552621934

The Sales Support Analyst is an entry level position responsible for participating in a range of sales support activities including analysis of sales outcomes, opportunities and the creation of proposals in coordination with the Consumer Sales team. The overall objective of this role is to assist in providing a full range of support services to sales people and client segments. Responsibilities:

• Provide sales and service assistance to Relationship Managers in serving consolidated banking customers
• Enure that all service queries are resolved timely
• Resolve sales problems by identifying and selecting solutions from acquired technical experience and precedent
• Deliver quality service to customers and refer potential customers to Relationship Managers
• Assist in meeting overall branch sales and service goals
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• Relevant experience preferred
• Customer service experience preferred
• Working knowledge of related industry practices and standards
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Escolaridad:

• Carrera Terminada / Titulado preferentemente (Actuario, Informática, Computación, Finanzas, Economía, Administración)

Requisitos:

Indispensable contar con Conocimientos en programación (bases de datos) preferentemente Visual Basic:

• Procedimientos, Funciones, Macros

Deseable conocimiento intermedio - avanzado en PL/SQL:

• C#

• C

• Java

• Lenguaje HTML

Indispensable manejo de Power Point:

• Lenguaje PL/SQL

• DDL (Data Definition Languaje - lenguaje de definición de datos):

• DML (Data Manipulation Languaje - lenguaje de manipulación de datos)

• Interpretación y generación de consultas (Parámetros y Agrupaciones)

Indispensable manejo de Excel avanzado:

• Uso de Tablas Dinámicas

• Manejo de Funciones básicas (Buscar(v,h,x), Contar, Sumar, Promedio, .si.conjunto)

• Funciones lógicas, Matemáticas y de Texto

• Creación de Gráficos y gráficos dinámicos

• Macros

• Manejo de Access (consultas, creación y administración de tablas, interpretación de Sql para Access)

Resumen de Actividades/Responsabilidades:

Esta posición se enfoca principalmente al procesamiento de información, análisis y genera indicador clave de rendimiento:

• Obtiene Insumos de fuentes diversas (.xlsx, .csv, .txt, etc)

• Importa insumos a Microsoft de Access (Procesos semiautomáticos)

• Programación Visual Basic for Applications

• Analiza de datos y evalúa información.

Genera:

• Reportes / Kpi´s(Indicador clave de rendimiento) con la información importada a (Procesos Automáticos y Reportes Manuales)

• Slides de PowerPoint para la Dirección “ Estrategia de Asesoría Previsional ”.

• Estudios/Análisis de industria y benchmark de Afore

• A petición de su Manager Directo o superior, deberá generar Reportes, Resumen o PPT Ad Hoc para lo cual requiere de habilidades de Excel/Power Point/Access

• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

• Resolver problemas de Asesoria Previsional al identificar y seleccionar soluciones a través de la experiencia técnica adquirida y los precedentes.

• Prestar servicios de calidad a los clientes internos y externos de Citi y/o de la Afore.

• Construir y mantener relaciones con los clientes, tanto nuevas como existentes.

• Brindar asesoramiento e información sobre productos a Clientes de Citi según sea necesario, y describir las características y los beneficios.

Conocimientos deseables en:

• Teradata

• SAS (Statistical Analysis System)

• SharePoint

• Lenguaje HTML

------------------------------------------------------

Job Family Group:

------------------------------------------------------

Job Family:

------------------------------------------------------

Time Type:

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review .

View the " " poster. View the .

View the .

View the