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Philips Field Service Engineer Image Guided Therapy & Digital X-ray South Korea, Seoul 527113958
130여년 전 네덜란드에서 시작된 필립스는 헬스 테크놀로지 분야 선도 기업으로, 사람들이 더욱 건강한 삶과 웰빙(well-being)을 영위하도록 건강한 생활에서부터 질병의 예방, 조기 진단, 치료 과정 내 관리에 이르는 헬스케어 전 과정(Health Continuum)에서 전방위적 솔루션을 제공하고 있습니다. 특히, 선진 기술력에 임상 및 소비자 분야에서 쌓은 인사이트를 더해 통합적인 솔루션을 제시하는데 주력하고 있습니다.
필립스코리아는 1976년 한국 법인을 설립한 후, 지난 40년간 한국 소비자에게 의미 있는 혁신을 제공하고 삶의 질을 향상시키며 지속 가능한 사회를 만들고자 노력해 왔습니다.
필립스코리아는 Diagnosis & Treatment(영상 진단 및 치료), Connected Care(환자 모니터링/분석 및 수면 호흡기 질환 케어), Personal Health(남성 그루밍, 뷰티, 구강건강 및 육아용 솔루션) 시장을 선도하고 있습니다.
Job Title
Field Service Engineer(Image Guided Therapy & Digital X-ray)
About Position:
- Business: Health Systems, Customer Service
- Location: Seoul, Korea (서울 중구)
Field Service Engineer(Image Guided Therapy & Digital X-ray를 채용합니다는 필립스타 팀과의 기술적인 협업을 통해 우수한 서비스를 제공하며, 제품 고장, 예방, 업그레이드, 설치 등의 업무를 현장 방문 또는 원격으로 수행합니다.
Key Areas of Responsibilities:
- The Field Service Engineer is the ambassador of Philips HealthTech ensuring that all customers are satisfied while meeting or exceeding our business targets.
- Executes technical service to the requests, problems, or planned service activities. These can be coordinated, scheduled and with prepared action plans from the customer care center. Solutions or actions should be carried out in accordance with our regulatory guidelines, processes & procedures.
- Solutions are provided by using remote / onsite diagnostics, troubleshooting techniques, service technical information, or knowledge, executing service work orders and keeping the customer informed of the service status.
- Focuses on First Time Right ensuring there is a clear action plan, with parts (if required), and diagnosis before the onsite visit.
- Handles complaints (safety & non-safety related) & escalations to ensure accurate and timely analysis, registration and action.
- Seek Lead generation for sales or value-added service opportunities, where we can support our customers further to deliver value.
- Provide solutions to complex levels of image quality problems and network connectivity and DICOM problems.
- Perform or lead small projects in teams/departments.
- Directly contributes to maintaining/developing modality performance in national.
- Philips HealthTech의 엠버서더로써, 필립스의 비즈니스 목표를 충족하거나 초과시키는 동시에 모든 고객의 만족을 보장합니다.
- 규정 준수 가이드라인, 프로세스 및 절차에 따라 고객의 요청, 이슈 및 기타 서비스 계획을 이행합니다.
- 원격/현장 진단을 통해 Troubleshooting 기술, 서비스 기술 정보 또는 지식을 활용하여 솔루션을 제공하고, 서비스를 지원하며 고객에게 상태를 업데이트합니다.
- 첫 방문에 올바르게 진행되도록 중점을 두어(First Time Right), 현장 방문 전에 명확한 조치 계획과 (필요한 경우) 부품 및 진단이 수행되도록 합니다.
- 불만사항 (Safety & Non-Safety) 처리를 위해 적시에 보고를 하고, 분석, 등록 및 조치가 이뤄지도록 합니다.
- 추가로 고객의 니즈를 파악하며, 더 지원가능한 세일즈 혹은 부가적인 서비스 기회를 찾습니다.
- 이미지 품질 문제, 네트워크 연결성 및 DICOM 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.
- 팀/부서에서 소규모 프로젝트를 직접 수행하거나 주도합니다.
- 한국 내 고객들의 모달리티 성능을 유지/발전시키는 데 직접 기여합니다.
Qualifications & Requirements:
- Bachelor’s degree in Biomedical / Mechanical / Electrical Engineering
- Experience: Over 5 years’ experience is required
- Experience in maintenance and troubleshooting of technical complex systems
- Good communication in Korean and English
- Experience in the Medical System(Imaging System) industry is recommended
- Experience in Image Guided Therapy & Digital X-ray modality is highly desirable
- :의용공학,바이오메디컬공학,기계공학,전기공학등관련전공4년제이상대학교졸업자
- 경력:유관경력5년이상혹은그에준하는경력자
- 기술적으로복잡한시스템의유지보수혹은트러블슈팅경험자
- 한국어및영어Communication가능자
- 메디컬시스템(이미징시스템)유관산업경험자선호
- Image Guided Therapy & Digital X-ray제품경험자선호
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