Salesforce Technical Support Engineer 

Japan, Tokyo 

500601369

Job Category

Job Details

Service Cloudサポートエンジニアは、お客様が直面している課題に対して高い技術力を発揮し問題解決に向けて取組み、カスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様が技術的チャレンジを乗り越えるお手伝いをすることによってお客様を成功に導きます。

・グローバルサポート/開発部門との連携
・ナレッジ文書の作成と管理

・3年以上のエンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験
・データベースの概念とデータ管理（RDBMS）およびSQL の知識
・HTMLおよびCSSの解読、実装の経験
・スクリプト言語 (例 JavaScriptやjQueryなど) の開発経験

・外部チャネル（LINE, WhatsApp,SMS等）との連携に関する知識、WebhookやRESTAPIを用いたトラブルシューティング経験・クラウドベースソリューションの経験（AmazonAWS、Microsoft Azure等）
・オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識・経験（C,C++, Javaなど）

・機械学習、生成 AI などの知識

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