Tesla Operations Specialist Vehicle Registration 

Spain, Community of Madrid, Alcobendas 

39259567

Descripción de la posición

Como Operations Specialist en el equipo de Ventas y Entregas, harás que nuestras ventas y entregas fluyan a gran velocidad y con eficiencia. Serás responsable de las actividades de apoyo a las ventas y entregas de vehículos en tu mercado, tanto para los coches nuevos como para los usados.

Responsibilities

• Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as:

• Order operations

• Delivery operations

• Vehicle registration and ownership transfer

• Fleet management

• Vehicle refurbishment

• Financing processes including finance applications or document collection

• Purchase orders

• Collections

• Reviewing documentation for accuracy and completion

• Internal customer resolutions procedures

• Management of internal and external correspondence

• Trade-In

• Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements

• Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities

• Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks

• Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams

• Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis

• Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure

• Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market

• Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation

Qué harás

• Apoyar todos los procesos internos de venta y entrega, según necesidades, tanto para los vehículos nuevos como para los usados, tales como:

• Gestión de pedidos

• Operaciones de entrega

• Matriculación de vehículos y cambios de propiedad

• Gestión de la flota

• Reacondicionamiento de vehículos

• Procesos de financiación, incluidas las solicitudes de financiación o la recogida de documentos

• Órdenes de compra

• Recolección de créditos

• Revisión de la documentación para verificar su exactitud y compleción

• Procedimientos internos de resolución de problemas de clientes

• Gestión de la correspondencia interna y externa

• Trade-in- (recompra de vehículos usados)

• Gestionar las operaciones diarias, recomendando e impulsando las mejoras necesarias en los procesos

• Garantizar que todos los procesos internos sean conformes, e informar de cualquier posible irregularidad

• Buscar constantemente formas de optimizar, reducir o eliminar tareas innecesarias

• Promover y mantener una relación con los equipos locales de ventas y entrega

• Demostrar flexibilidad para apoyar las diferentes necesidades del negocio relacionadas con la venta y la entrega de nuevos vehículos, según necesidades

• Dar soporte en la gestión de los casos escalados a niveles superiores, cuando sea necesario, garantizando la satisfacción del cliente y la preparación de las operaciones

• Supervisar los precios y gestionar el catálogo del inventario para garantizar que una gama correcta de vehículos esté disponible en el mercado

• Probar y comprobar el listado de vehículos e informar de cualquier problema con los precios o la presentación de los mismos