Citi Group BANAMEX - Analista de Procesos 

Mexico, Mexico City 

37305490

Responsibilities:

• Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
• Provide team assistance, including serving as subject matter expert, leading special projects, training new hires within work unit, providing daily guidance to lower level employees, and allocation of work, as needed
• Conduct basic analysis and research as well as workflow management
• Support an expansive array of products and services
• Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 1-3 years of relevant experience
• Experience working in a business office or operational environment
• Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
• Demonstrates technical and administrative expertise
• Consistently demonstrates attention to detail
• Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

• Conocimiento básico de instrucciones de trabajo y líneas ARCM.
• Office básico/intermedio (Excel, Power Pont, Word).
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de proceso de mensajes de texto (deseable).

• Experiencia requerida

Áreas de Negocio. Entorno Operativo (deseable).

Power Point. Word. Outlook. Formulas básicas de Excel. Tablas dinámicas de Excel.

• Objetivo del puesto

Sumar esfuerzos en el proceso de SMS, integrándose al proceso de alta de campañas y envió de mensajes de texto.

• Objetivo del área

Comunicar a nuestros clientes finales vía SMS, de las promociones crediticias, hipotecarias o regulatorias relacionadas con sus cuentas, promociones bancarias o precaución de fraude.

• Funciones principales del Puesto

Enviar reporte de volumen y costos de mensajes, recibir la solicitud de nuestros negocios validando los elementos necesarios para aceptar una solicitud y compartir con el Checker para su evaluación, capturar el mensaje a través del portal del proveedor de SMS, enviar los mensajes, mantener comunicación constante con nuestros negocios con la intención de apoyarlos en sus altas y renovaciones de campañas, administrar internamente sus presupuestos y vigencias.

• Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

• Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
• Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de análisis
• Trabajo bajo presión
• Orientación a cumplimiento de objetivos

• Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

Avenida Revolución 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX

• Lunes a Viernes Disponibilidad de Horario

Time Type:

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