Ebay CBT KO Seller Account Manager Tokyo 

Japan, Tokyo 

294377129

Seller Account Manager is responsible for developing and maintaining strong relationships with newly onboarded enterprise sellers while leading strategic seller education initiatives through webinars and offline seminars. This role focuses on accelerating enterprise seller growth through consultative partnership and knowledge sharing.

• Build and maintain strong relationships with newly onboarded enterprise sellers through regular business reviews and strategic consultations
• Develop comprehensive onboarding strategies for enterprise sellers to ensure successful platform integration and early growth
• Analyse seller business data to identify growth opportunities and potential risks
• Create and execute customized business plans to help enterprise sellers achieve their growth targets
• Provide advanced platform knowledge and selling strategy consultation
• Work collaboratively with cross-functional teams to resolve complex seller issues
• Guide sellers through policy and platform changes while ensuring compliance
• Track and analyse seller performance metrics to ensure growth targets are met

• seller education programs through webinars and offline seminars
• Create compelling presentation materials and training decks focused on advanced selling strategies
• Organize and execute large-scale seller events and workshops independently
• Develop best practice sharing programs across the seller community
• Investigate and analyse new policy & platform impacts on enterprise sellers
• Lead initiatives to establish and enforce seller best practices
• Leverage internal & external resources to support educational events
• Measure and report on the effectiveness of education initiatives

• Build and maintain strategic partnerships with eBay Certified Consultants to enhance seller support
• Effectively negotiate and coordinate with consultants to maximize seller onboarding success
• Align consultant activities with eBay's strategic objectives and seller growth targets
• Facilitate regular knowledge sharing sessions between consultants and enterprise sellers
• Manage consultant relationships to ensure high-quality service delivery to sellers

Position Qualifications

• Been in Seller Account Management for at least 3 years
• Native Korean ( Plus Factors: Working knowledge of Japanese language )
• Business level in English
• Excellent influencing and presentation skills
• Strong project management and organization skills
• Advanced knowledge of MS Office suite, especially PowerPoint and Excel
• Strong analytical and strategic thinking capabilities
• Proven ability to build and maintain relationships with enterprise-level clients
• Extensive knowledge of e-commerce industry trends and best practices
• Demonstrated leadership skills and ability to work independently
• Consistent track record of high performance and team ranking

Core Competencies

• Customer Focus: Innovates in customer service approaches and anticipates seller needs
• Strategic Thinking: Ability to analyse complex business situations and develop effective solutions
• Leadership: Coaches others and serves as a role model within the team
• Results Driven: Consistently achieves above-average results despite obstacles
• Communication: Excellent presentation and interpersonal skills
• Change Management: Leads team through changes and coaches others effectively

• We implement hybrid work: It is mandatory for employees to work 3 days/week on-site. WFH is up to 2 days/week. Full remote work option is not available.
• We implement staggered time where employees can vary their start and end times between 7:00 – 10:00 AM and 4:00 - 7:00 PM respectively.
• Foreign nationals must already have working visa/status at time of application. Please be noted that we will check your working status.
• Must to take background check before joining eBay Japan.
• The compensation will be custom-determined based on the individual's experience.
  

  ** 직무 프로필 : 셀러 매니지먼트 : BD 스페셜리스트 – L21/L22**

  ** 직무 개요 **

  셀러 매니지먼트 BD 스페셜리스트는 기업 셀러를 발굴하고, 새롭게 온보딩된 기업 셀러들과 긴밀한 관계를 유지하며, 온/오프라인 세미나를 통한 초기 셀러 교육 이니셔티브를 주도합니다. 이 역할은 전문적인 파트너십과 지식 공유를 통해 기업 셀러의 성장을 가속화하는 데 중점을 둡니다.

  ** 주요 책임 **

  ** 기업 셀러 파트너십 **

  - 한국에서 크로스보더 이커머스 사업에 높은 잠재력을 가진 기업 셀러들의 영업 기회를 발굴하고 개발

  - 정기적인 비즈니스 검토와 전략적 컨설팅을 통해 새로 온보딩된 기업 셀러들과 강력한 관계 구축 및 유지

  - 기업 셀러의 성공적인 플랫폼 적응과 초기 성장을 위한 포괄적인 온보딩 전략 수립

  - 성장 기회와 잠재적 리스크 파악을 위한 셀러 비즈니스 데이터 분석

  - 기업 셀러의 성장 목표 달성을 위한 맞춤형 비즈니스 계획 수립 및 실행

  - 고급 플랫폼 지식 및 판매 전략 컨설팅 제공

  - 복잡한 셀러 이슈 해결을 위한 유관 부서와의 협업

  - 정책 및 플랫폼 변경 사항에 대한 셀러 가이드 제공 및 준수 확인

  - 성장 목표 달성 확인을 위한 셀러 성과 지표 추적 및 분석

  ** 초기 교육 리더십 **

  - 온/오프라인 세미나를 통한 eBay 판매 입문 및 초기 온보딩 과정에 대한 셀러 교육 프로그램 설계 및 주도

  - 고급 판매 전략에 초점을 맞춘 매력적인 프레젠테이션 자료 및 교육 자료 제작

  - 대규모 셀러 이벤트 및 워크샵 독자적 기획 및 실행

  - 셀러 커뮤니티 전반의 모범 사례 공유 프로그램 개발

  - 신규 정책 및 플랫폼이 기업 셀러에 미치는 영향 조사 및 분석

  - 셀러 모범 사례 수립 및 강화를 위한 이니셔티브 주도

  - 교육 이벤트 지원을 위한 내/외부 자원 활용

  - 교육 이니셔티브의 효과성 측정 및 보고

  **eBay 공인 지원 업체와의 소통 **

  - 셀러 지원 강화를 위한 eBay 공인 지원 업체와의 전략적 파트너십 구축 및 유지

  - 셀러 온보딩 성공 극대화를 위한 효과적인 벤더 협상 및 조율

  - eBay의 전략적 목표 및 셀러 성장 목표와 컨설턴트 활동 연계

  - 컨설턴트와 기업 셀러 간 정기적인 지식 공유 세션 촉진

  - 셀러에 대한 높은 품질의 서비스 제공을 위한 벤더 관계 관리

  ** 직무 자격 요건 **

  - 오프라인 행사 진행 능력 및 프레젠테이션 능력

  - 강력한 분석력과 전략적 사고 능력

  - 기업급 고객과의 관계 구축 및 유지 능력 입증

  - 이커머스 산업 트렌드 및 모범 사례에 대한 폭넓은 지식

  - 입증된 리더십 스킬과 독립적인 업무 수행 능력

  - 뛰어난 프로젝트 관리 및 조직 능력

  - 비즈니스 개발 또는 어카운트 관리 분야 최소 4년 이상의 경력

  - 지속적인 고성과 및 팀 순위 기록

  - 비즈니스 수준의 영어 및 원어민 수준의 한국어 구사력

  - MS Office 제품군, 특히 PowerPoint와 Excel에 대한 고급 지식

  - 영상 편집, 기본 HTML/SQL 지식, 이메일 마케팅 도구 사용 경험 우대

  ** 핵심 역량 **

  - 고객 중심 : 고객 서비스 접근 방식의 혁신 및 셀러 니즈 예측

  - 전략적 사고 : 복잡한 비즈니스 상황을 분석하고 효과적인 해결책 개발 능력

  - 리더십 : 타인을 코칭하고 팀 내 롤모델 역할 수행

  - 성과 지향 : 장애물에도 불구하고 지속적으로 평균 이상의 성과 달성

  - 커뮤니케이션 : 뛰어난 프레젠테이션 및 대인관계 능력

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