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IBM 【日本IBM iX】CRMコンサルタント Japan, Tokyo 291534273
IBM の戦略コンサルタントは、業界固有および業界共通の競争戦略についての専門的な知識を深めて活用することで、企業や業界の改革を手助けします。エンゲージメントの複雑な要素を管理し、お客様やその顧客と密に連携して問題点を把握します。戦略的推奨は、デジタル対応時代の変化を推進し、優秀な IBMer との共同作業の機会をもたらします。準備はよろしいですか? あなたの役割と責任
* こちらは日本 IBM コンサルティング事業本部 iX( インタラクティブ・エクスエクスペリエンス事業部 ) のポジションです。
デザイン・コンサルティング・テクノロジーによって、
顧客起点でのデジタル変革と、来るべき未来の実現を加速させましょう。
IBM iX は、この顧客起点でのデジタル変革を実現する組織です。
私たちは、グローバルでのビジネス変革コンサルティング、エクスペリエンスデザインの豊富な知見・実績と、最先端のテクノロジーアセットを融合し、最高の顧客体験の提供を目指すお客様企業の変革をリードします。
■ 具体的な仕事内容
・営業改革、顧客接点改革など CRM 関連テーマにおける変革施策を業務・システム・組織的な観点から多面的に導き、実行・定着化の伴走をしていくロールです。
・戦略コンサルタント、 デザイナー、アーキテクト、アプリケーションコンサルタントとの協業を行い、変革の中核的な役割を担います。
IBM iX では、企業のデジタル変革に向けた取り組みをリードできるエグゼクティブ、プロジェクトマネージャー、コンサルタントを求めています。
* 役職別の募集要項は、以下の通りとなります。
– エグゼクティブレベル： プロジェクトの統括責任者として、品質、納期、顧客リレーションを担保し、セールス活動や組織拡大に向けて貢献できる方
– プロジェクトマネージャーレベル： プロジェクトの現場責任者として、デリバリー品質の担保、クライアントとの信頼関係構築、及び円滑なチーム運営ができ、プロジェクトをリードできる方
– コンサルタントレベル：個別プロジェクトにおいて、主体的に顧客の課題に対して解決策を提示できる方
必要なスキル・経験
– 論理的思考能力
– 英語によるコミュニケーション能力（中級以上）
– リーダーシップ
– デジタル・マーケティング領域におけるコンサルティング・プロジェクト経験 歓迎するスキル・経験
・コンタクトセンター改革、営業改革、フィールドサービス改革、顧客情報管理に関わる提案・コンサルティング経験
・ Salesforce 、 Microsoft Dynamics など CRM パッケージに関わるプロジェクト経験（特に構想策定、システム化計画、要件定義などの上流工程への関与）
・生成 AI など最新テクノロジーへの高い興味や関心
・ 3 年以上のコンサルティング実務経験
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