מציאת משרת הייטק בחברות הטובות ביותר מעולם לא הייתה קלה יותר
דרושים Analyst Workforce Management ב-Tesla ב-Australia, Melbourne
מצאו את ההתאמה המושלמת עבורכם עם אקספוינט! חפשו הזדמנויות עבודה בתור Analyst Workforce Management ב-Australia, Melbourne והצטרפו לרשת החברות המובילות בתעשיית ההייטק, כמו Tesla. הירשמו עכשיו ומצאו את עבודת החלומות שלך עם אקספוינט!
חברה (1)
אופי המשרה
קטגוריות תפקיד
שם תפקיד (1)
Australia
Melbourne
נמצאו 1 משרות
Monitor contact center performance and make real-time staffing adjustments to ensure that service goals are met, setting and adjusting skills. Optimize the use of real-time monitoring tools and workforce management...
תיאור:
What You’ll Do What You’ll Bring
- Monitor contact center performance and make real-time staffing adjustments to ensure that service goals are met, setting and adjusting skills
- Optimize the use of real-time monitoring tools and workforce management techniques to improve resource efficiency and effectiveness
- Monitor multi-site real time adherence and communicate with sites when agents are out of adherence
- Analyze current days queue performance, compare with staffing plan and historical data to develop a course of action to ensure service level goals are met
- Conduct real-time resource re-forecasting, utilizing scheduling software to meet daily/intraday service level targets and provide daily performance reports to Customer Support stakeholders
- Maintain constant communication across departments/sites/regions to acquire and communicate details that influence call volume delivery, average handle time or adherence against schedules
- Track, address and escalate interrupted work (including system issues) while reporting/tracking any significant developments and provides reallocation recommendations to Customer Support leadership
- Strong self-starter, ability to work independently or with a group
- 2 years relevant working experience in a call center
- Previous experience in workforce management tools preferred (Alvaria, Oceana, etc.)
- High Proficiency in MS Excel and data analysis preferred
Show more
משרות נוספות שיכולות לעניין אותך
בואו למצוא את עבודת החלומות שלכם בהייטק עם אקספוינט. באמצעות הפלטפורמה שלנו תוכל לחפש בקלות הזדמנויות Analyst Workforce Management בחברת Tesla ב-Australia, Melbourne. בין אם אתם מחפשים אתגר חדש ובין אם אתם רוצים לעבוד עם ארגון ספציפי בתפקיד מסוים, Expoint מקלה על מציאת התאמת העבודה המושלמת עבורכם. התחברו לחברות מובילות באזור שלכם עוד היום וקדמו את קריירת ההייטק שלכם! הירשמו היום ועשו את הצעד הבא במסע הקריירה שלכם בעזרת אקספוינט.