＜職務内容＞

• 病院内における医療機器（画像診断装置）の新規設置、導入業務。
• 顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。
• 顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。
• 顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。

• 電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピューター/ネットワークの基礎知識）
• 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
• オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力
• マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル
• 顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
• 普通自動車免許

＜あれば好ましい要件＞

• X線作業主任者資格
• 英語力

Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.

私たちのお客様は、医療環境の加速度的な変化に伴い、これまで以上に高い生産性と質の高い経営が求められています。医療機器の購買においても、お客様が、購入した資産に対して陳腐化を防ぎ、より長期的に利活用できることが求められています。顧客セグメントや購買ニーズに応じた正しいライフサイクルビジネスの提案が強く求められています。サービスセールススペシャリストは、お客様に関わる全てのステークホルダーと緊密に連携しカスタマーエクスペリエンスの向上と次回の機器リプレースまでのライフサイクルをつなぐ役割を担います。

• 担当部門のエリアリーダーと協力し、保守ビジネスの売上と利益を最適に管理する
• 担当エリアの保守契約更新、新規保守契約について、契約管理の獲得実行を担う
• 担当エリアの保守サービスに、デジタルを基軸とする業務改善の付加価値サービス、アップグレードサービスを提案し、その獲得実行を担う
• 担当エリアの自社機器が次回安全にリプレースされる様、使用期間における顧客満足の最大化に努める

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•PMO（Project Management Office:

•One GEヘルスケアとして、超音波、PCS (Patient Care Solutions:

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＜職務内容＞

• 病院内における医療機器（画像診断装置）の新規設置、導入業務。
• 顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。
• 顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。
• 顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。

• 電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピューター/ネットワークの基礎知識）
• 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
• オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力
• マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル
• 顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
• 普通自動車免許

＜あれば好ましい要件＞

• X線作業主任者資格
• 英語力

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私たちのお客様は、医療環境の加速度的な変化に伴い、これまで以上に高い生産性と質の高い経営が求められています。医療機器の購買においても、お客様が、購入した資産に対して陳腐化を防ぎ、より長期的に利活用できることが求められています。顧客セグメントや購買ニーズに応じた正しいライフサイクルビジネスの提案が強く求められています。サービスセールススペシャリストは、お客様に関わる全てのステークホルダーと緊密に連携しカスタマーエクスペリエンスの向上と次回の機器リプレースまでのライフサイクルをつなぐ役割を担います。

• 担当部門のエリアリーダーと協力し、保守ビジネスの売上と利益を最適に管理する
• 担当エリアの保守契約更新、新規保守契約について、契約管理の獲得実行を担う
• 担当エリアの保守サービスに、デジタルを基軸とする業務改善の付加価値サービス、アップグレードサービスを提案し、その獲得実行を担う
• 担当エリアの自社機器が次回安全にリプレースされる様、使用期間における顧客満足の最大化に努める

Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.