Senior Technical Support Engineer - Tableau jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

Manage multiple EVP level relationships. Develop and implement comprehensive recruiting strategies to attract top sales talent. Lead and manage the sales recruiting team, providing guidance, support, and professional development. Collaborate...

ソリューションエンジニアチームは、企業の複雑な問題を紐解き、デジタル化を新たなレベルへと引き上げるための変革の支援をします. ソリューションエンジニアは、お客様だけでなく、営業チームやプロフェッショナルサービスチーム、パートナーと協力し、企業が革新を遂げるためのソリューションを提供します. 当組織は営業、マーケティング、サービス、製品開発に関わり、顧客のライフサイクル全体にわたるソリューションを提供します. 建設・不動産、旅行・運輸・ホスピタリティ、小売業界のお客様へのソリューション提案活動と営業チームの技術的リードお客様のビジネス課題とニーズのディスカバリーを行い、解決策の提案と将来を見据えたシステム化計画の立案を支援するCRM・マーケティング・分析・AI・データおよび連携基盤など、Salesforceの全ての製品を活用したソリューションデザイン、および導入に向けた提案書作成ビジョンと課題解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施. お客様のビジネス課題とニーズのディスカバリーを行い、解決策の提案と将来を見据えたシステム化計画の立案を支援する. CRM・マーケティング・分析・AI・データおよび連携基盤など、Salesforceの全ての製品を活用したソリューションデザイン、および導入に向けた提案書作成. ビジョンと課題解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施. お客様のおよび社内の営業プロセスに関わるステークホルダーに対する、適切なリソースと活動を提供するためのオーケストレーションを推進. 業界リーダーとして各種営業マテリアルの作成提案活動で培ったノウハウを活かしてデジタルトレンドと業界分析を行い、業界向けのソリューションマップ、業界特化デモおよびジャーニーシナリオ、提案書テンプレートの作成. 提案活動で培ったノウハウを活かしてデジタルトレンドと業界分析を行い、業界向けのソリューションマップ、業界特化デモおよびジャーニーシナリオ、提案書テンプレートの作成. 技術的な知見と業界理解を組み合わせ、お客様に最適なソリューション提案を行う. 営業チームの技術的リーダーとして、アカウントプラン作成を支援し営業戦略を立案する. 大規模商談において複数の技術チームと連携し、チーミングと全体推進を行う. 課題とニーズのディスカバリーのため、ワークショップを実施する. 見込客にSalesforceソリューションのメリットや強みを伝える. 技術的およびビジネス的観点からSalesforceの価値を顧客に伝える. エグゼクティブ及び現場に向けたプレゼンテーションを提供する. クライアントの視点の要件に基づいてカスタムデモンストレーションを行う. 社外パートナーとコミュニケーションを行い、プロジェクトの計画立案、支援をする. ターゲットアカウント販売戦略、提案、RFI/ RFP対応の作成において営業を支援する. 業界とテクノロジーのトレンドを常に把握する. 市場の要件とニーズをマーケティング組織や製品開発部門に説明する. 提案活動からベストプラクティスを導き、営業チームおよび社内コミュニティにアセットや情報を共有する. ソフトウェア会社またはシステムインテグレーターでの5年以上のプリセールス、マーケティングソリューション提案、プロジェクトマネジメント、コンサルティングのいずれかの経験. 技術的な知見と業界理解を合わせ、お客様への最適な提案作成. 提案したソリューションを実現可能なものとする、アーキテクチャの検討スキル. 口頭・文章における優れたコミュニケーションスキル. 論理的な分析と問題解決能力. ゴール・目標思考で考えられる方....

Job CategoryJob Detailsはアプリケーション、データ、デバイスを接続するためのiPaaSとAPILifecycleManagementの両方の特性を持つ統合型プラットフォームの機能優位性を生かしながら、エンタープライズアーキテクチャの変革をリードするソリューションとサービスを世界中で提供しています。日本の金融業界のITを変えたい、金融業界で新たなマーケットを創出していくことに情熱を注ぎたいというマインドセット大手金融機関の経営層、マネジメント層に対する直販営業経験営業マネジメント経験（或いはそれに準ずる経験（応相談））社内の関連部署のリソースを適切に巻き込み、チームセリングできるリーダーシップ 英語力歓迎If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via thisPosting Statement...

Smart. Humble. Collaborative. Hard Working. Slack Certified Administrator. Slack Certified Consultant. Salesforce Certified Administrator. エンタープライズ企業におけるIT業務経験、またはエンタープライズ企業に対しての提案経験. 新しい技術・働き方への高い関心と迅速な適応能力. 顧客視点に立った論理的で分かりやすいプレゼンテーション資料作成スキル. 機能説明を超えて顧客価値を効果的に伝えるプレゼンテーション・デモンストレーションスキル. SaaS企業でのプリセールス職種（セールスエンジニアリング、ソリューションコンサルティングなど）として6年以上の実務経験があること. ビジネスレベルの英語によるコミュニケーションスキル（書面・口頭）を有すること. エンタープライズ企業向けSaaSエコシステムへの深い理解と知見を持っていること. Salesforce. Slackはビジネス向けテクノロジースタックの新たな「ハブ」として、人、データ、アプリケーションをつなげる重要な役割を担ってきました。Slackでは業務に不可欠な多数のアプリケーションやサービスとシームレスに連携できるため、業務効率を大幅に向上させることができます。グローバルに展開するフォーチュン100企業から地域の小売店まで、様々な規模の企業やチームが、適切なメンバーとの協働や必要な情報の集約にSlackを活用しています. 近年の AI Agentテクノロジーやビジネスの普及に伴い、Salesforce主力製品を初めとした、様々な AI Agent が活動する仕事場として、 AI...

データビジュアライゼーションと分析で世界をリードするプラットフォームのソリューションエキスパート. 見込み客や既存のお客様、社内のさまざまな部門と連携. お客様から信頼されるアドバイザー. Tableauを評価するお客様を技術面から支援. 社内営業チームと連携して導入を促進. 大規模なデータと分析のカンファレンスやイベントで、プレゼンテーションを実施. お客様に信頼されるアドバイザーになる。. - お客様が抱えるビジネス上の課題と、そのデータ/分析戦略を理解する。. - お客様にとって最善のソリューションを見極める。. - ビジネス目標の達成に向けてお客様を支援する。. Tableau Solution Engineerとして、お客様が一層データドリブンになれるように支援する。Tableau Cloud, Tableau Pulseなどのソリューションをお客様に紹介し、関心を高める。. データ活用、分析に関して、お客様に対して、技術、ソリューション面でのアドバイスを行う。. 社内の直販チームと連携したプリセールス活動を行う。. 卓越した顧客関係の構築により、アカウントに対し Tableau 導入を推進してカスタマーサクセスを達成する。. Salesforce World Tour TokyoやTableau Conference、ビッグデータサミットなどのイベントでのプレゼンテーションを実施する。. 技術上の課題をトラブルシューティングし、デモやトレーニングワークショップのコンテンツを作成する。....

営業支援ツール（DocuSign,契約管理支援ツールおよび見積もり支援ツール等）のLocalOperationおよびEnhancementの支援. 各種ポリシーや社内プロセス、社内関係部署との調整等の要否に関す営業担当者への適切なガイド. グローバルのSalesExcellenceとのコミュニケーションとアラインメント. 日本におけるサービス契約（コンサルティング契約）に対する基本的な理解. サービス営業チームとの信頼関係の構築。およびITツールやポリシー、営業プロセス観点でのサービス営業チームへの適切なガイドの提供. 商談～受注に関連するプロセスの改善、特にデジタルツールの運用を軸としたグローバルプロセスへのアラインメント. 契約雛形や社内各ポリシー、および営業支援ツールに関する定期的なアップデートやトレーニングの提供. 常にポシティブで前向きな姿勢. 4年制大学卒業(学士). ビジネスレベルの英語およびグローバル・チームとの協業経験. 3年以上のプロフェッショナルサービス(コンサルティング)、ソフトウェア、SIプロジェクト等に関連する契約の支援、契約文言等の社内調整支援の経験. 契約や見積もりに関連するデジタルツールのLocalizationや運営支援の経験. 高い倫理感、コンプライアンス意識. , Digital Marketing, Data Integration, Analytics,AI等のクラウドソリューションに関連するご経験、知識. 企業法務やContract Management経験や知識....

サポートケース等を積極的に監視し、すべてのチケットがタイムリーかつ包括的に解決されるようにすることで、卓越した顧客サービスと保証された応答時間を確保します。. サポートチケットの正確性をレビューし、製品の問題や顧客の混乱を起こす可能性のある傾向を検知ます。. 恒久的な解決策の候補として、頻繁に発生する影響の大きいサポート問題を追跡し、特定します。. バグと機能要求のステータスを追跡し、ホットな問題に対応します。. 製品計画を常に把握し、部下のトレーニング/ブリーフィングをスケジュールします。. 顧客の好みを考慮に入れ、問題を解決する顧客中心のサポートを提供するようチームメンバーをコーチします。. サービス志向の方法で、顧客がセルフサービスサポートオプションを利用できるようにチームメンバーをコーチします。. サポートスケジュールと作業割り当てを積極的に管理します。. 期待と貢献目標を設定することで、各チームメンバーがオンラインサービスの改善に積極的に貢献していることを確認します。. チームのスキルと知識、および利用可能なリソースとサポートツールの有用性を継続的に評価し、トレーニングおよびシステムマネージャーと積極的に協力してギャップに対処します。. トレーニングのトピックを特定し、継続教育をスケジュールします。. チームメンバーが市場性のあるスキルを積極的に開発する機会を継続的に提供します。. 新人および継続的なトレーニングが包括的かつ効果的であることを確認するためにトレーニングチームと協力します。. 各直属の部下との1対1のミーティングスケジュールを維持し、パフォーマンスフィードバック、コーチング、目標設定、および潜在的なプロジェクトとトレーニングのニーズについて話し合います。. 直属の部下からの最初のエスカレーションとして機能し、各エスカレーションを顧客の意見を聞き入れ、ファンに変える機会として追求します。. 最新の状態を維持するために、週に最低10時間の直接顧客サポートを提供します。. ソフトウェアテクニカルサポート部門での2年以上の監督/管理経験. サポートデータを正しく理解し、データ分析スキルがあれば尚可。. ソフトウェア製品/テクニカルサポート部門または関連する直接顧客対応経験. 日本語および英語での優れた書面および口頭コミュニケーションスキル. エンタープライズソフトウェアまたはクラウドソリューションの経験があれば尚可. 高品質の顧客サービスを提供したいという強い願望. 優れた問題解決スキル. 複数のタスクを効果的に管理する能力. 強力な組織スキル. ポジティブで建設的な対人スキルを示すチームプレーヤー....