מציאת משרת הייטק בחברות הטובות ביותר מעולם לא הייתה קלה יותר
Apple Apple Support Technical Advisor United States, North Carolina, Cary 426414465
01.06.2024
Description
我们期望 Advisor（技术支持顾问）熟悉顾客使用的所有产品和服务，并且希望 Apple 能够体现这个世界的多样性。作为 Apple Support Technical Advisor（技术支持顾问），您将负责为我们的多款热门产品提供支持，这包括 iPhone、iPad、MacBook 以及台式 Mac。作为客户在需要协助时首先联系到的人，您将热情友好地代表 Apple，为他们提供世界一流的顾客服务、故障诊断以及技术支持。您将成为我们的“耳朵”，用心倾听顾客的声音，运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足顾客的需求，让他们了解，在我们优秀的产品背后，还有一群卓越的人才。因为正是我们每个人不同的背景、经验和兴趣爱好，成就了一个又一个推动我们所有人不断前进的创思妙想。我们会为您提供培训，协助您做到最好。这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利，另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。Apple 提供公平的就业机会，致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此，我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们，并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
Minimum Qualifications
Key Qualifications
- 具备技术故障诊断用户知识或经过验证的技术能力
- 具有为顾客提供支持的经验，支持方式包括电话、电子邮件和聊天服务
- 热衷于顾客服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案
- 能够根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格
- 具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作
- 能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长
- 能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次
- 能够在与顾客交谈时利用多个工具调查和获取技术信息
- 具备以下方面的知识：iOS、智能手机、平板电脑、PC 或 Mac 相关技能
- 善于掌握技术故障诊断技能，并热衷于学习和迎接新的挑战
Preferred Qualifications
Education & Experience
大专及以上学历英语具备基础水平
Additional Requirements
- - 能够按期参加为期大概 5 周的必要培训，可能包含周末
- - 能够在上午 9:00 至晚上 9:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间
- - 成功完成职前评估和背景调查
- - 成功完成初期培训
- - 能够一边与客户交谈一边打字，并且打字速度不低于每分钟 40 个字
משרות נוספות שיכולות לעניין אותך
