דרושים Technical Architect - Tableau ב-Salesforce ב-Japan, Tokyo

Job CategoryJob DetailsYou will be an influencer and thought leader with in depth technical expertise, credibility, and field experience to establish yourself as a subject matter expert in a company...

Sales Cloud. Service Cloud. Salesforce Platform. Marketing Cloud. Commerce Cloud. Industry Clouds. Data Cloud. MuleSoft. Tableau. Slack. MuleSoftをはじめとするSalesforceの製品とその機能を実装する際のベストプラクティスをお客様に提供します。. お客様が利用するSalesforce製品の複雑かつ難易度の高い技術的な問題に対して専門的なアドバイスを提供します。. お客様のSalesforce環境のアーキテクチャを評価するレビューボードに参加します。. お客様がSalesforce製品の機能の廃止(End of Life)などの主要な変更に対して備えるのを支援します。. Salesforceにとって戦略的な製品や機能の利用をお客様に促進します。. ウォーターフォール /アジャイルソフトウェア開発方法論を使用したエンタープライズレベルのプロジェクトでの5年以上の経験. 求められるビジネス成果を達成するためのシステムアーキテクチャの全体像を定義し、現在の状態と望ましい最終状態の間のギャップを特定し、包括的なソリューションを提供した経験. MuleSoft もしくはAPIを介したエンタープライズレベルのシステム間連携(Integration)の実装、開発、運用経験. PaaS(AWS/Google...

お客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する. 当社のBestPractice（標準機能、各種ナレッジ）に基づき、広い視野と長期的な視点で顧客企業のビジネスを中心に捉えながら、お客様やパートナー様と共にビジネスニーズに最適なソリューションを提供する. 自社プライム案件では、顧客ニーズ・ビジネスに適合するソリューションの実現方針を決定づけ、アプリリードとして開発を牽引し、高い品質の成果物を提供することに責任を持つ。計画策定、要件分析、Fit＆Gapアセスメント、開発、テストまで顧客要望に基づきシステム導入フェーズを幅広く担当. アドバイザリ案件では、機能もしくは技術面に関する設計レビュー、プロジェクト実装ガイダンスと導入のベストプラクティス提供、既存アプリケーション設定や健全性評価など、当社アプリケーションの導入または最適化に関するアドバイスをお客様ニーズに基いて実施. 案件の種類を問わず、必要に応じた粒度で作業計画（WBS）の作成や進捗管理を含むプロジェクト管理を行い、高いデリバリ品質を実現. プロジェクトの枠を超え、当社製品の専門家としてお客様の様々な課題に対し実現性と実効性のある提案を行い、場合によってはお客様の革新を成功させるための要点を示す. 当社が日本含めたGlobalで保持するベストプラクティスを学び、活用し、かつ自己の経験に基づいたナレッジの蓄積にも貢献する. 当社製品の年3回のアップデートをはじめとする最新技術の素早いキャッチアップとお客様のプロジェクト支援を並行して実施する. お客様やビジネスパートナーとのコミュニケーションを密接に行い、信頼の獲得および期待値の管理を行う. プロジェクトマネージャ、ビジネスアーキテクト、テクニカルアーキテクトなど他のロールのメンバと協働し、チームとして成果を出す. 7年以上の中規模から大規模の組織に対するエンタープライズソフトウェア（CRMやERP等）の導入・コンサルティング経験. 5年以上のアーキテクトやアプリリード、5名程度のプロジェクトマネージャとしてリーダーシップを発揮した経験. 5年以上の一般的なWebアプリケーション開発及びデータモデリングの経験. ウォータフォール及び/またはアジャイル方法論における経験. 開発方法論を理解し自分で活用できるITシステムの構築プロジェクト方法の実践経験と理解. 製品仕様や社内で保有するBestPracticeやナレッジを早期に理解できるIT知識、英語、日本語. 個人で自発的、能動的に仕事ができる能力. 新たなテクノロジー、機能などを常に学ぶ意欲があり、積極的に推奨、展開できる能力. IT部門長や部長クラスまたは担当者などそれぞれのユーザスキルに合わせたコミュニケーション能力、リエゾンとしての調整能力. 論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル. 自身の意見やソリューションを論理的かつ的確に伝えることができるドキュメンテーション能力. 「自分たちの業務やシステムへの理解と過去の背景への共感のもとで将来の正しい方向にリードしてほしい」と期待するお客様をリードする高いリーディングスキルと巻き込み力. お客様現状業務、現行システムの理解に基づき、製品標準機能や社内BestPractice、類似システムをベースとした仮説ToBe業務やシステムを定義した経験. 自身で検討したソリューションの導入について施策化とロードマップを作成し、プロジェクト化を支援・推進した経験. お客様や自社内の部門に対しての当社製品導入支援を実施した経験. クラウドソリューションを用いた導入・コンサルティング経験. 3年以上のコンサルティングファームでの実務経験. ベストプラクティスやリファレンスアーキテクチャーを使いこなしてお客様のTOBEモデルを構築した経験. 文章や口頭でのコミュニケーション時に英語を活用できる....

4.5 以上の顧客満足度 (CSAT) スコアをもたらす. すべての年次企業連携目標 (V2MOM) を効果的に達成する. 解約につながらないよう、ケースを迅速かつ定性的に解決する. 年間注文額 (AOV) の高い割合を維持する. お客様からの問い合わせを削減する. 障害時のドキュメンテーションの管理. グローバルで戦略的な顧客状況の全体的な解決策を管理および推進する. エスカレーションされた技術的な問題についてサポート及び開発チームと連携し情報を収集する. インシデントにおける顧客コミュニケーションを主導し、ダイレクトコンタクトから追加のケース発生につながるミスコミュニケーション、混乱、またはその他の原因を削減する. 重大な問題の場合の内部情報ハブとして機能する. エスカレーションされた技術的な課題とビジネスの問題を迅速かつ完全に解決し、社内チーム (セールス、テクニカルサポート、プロダクトマネージメント、開発) と連携して、お客様の期待に応えながらお客様のニーズに対応する. マネージメントが日本固有のトピックを伝える必要があると判断した場合は、国内でのコミュニケーションを推進する. 契約更新のリスクを特定し、社内チームと協力してこのリスクを軽減する. チームメンバー間で、知識およびベストプラクティスをよりよく共有できるように、社内プロジェクトおよびイニシアチブに貢献する. 本法人における最重要エスカレーション業務の統括 業務のみならず、Japan Support全体を改革するリーダーとして、組織全体の改革を推進して行きます. Customer Success Groupの一員として、CSGでの業務課題も、積極的に解決する機会も広がります. 本業務でリーダーシップを発揮することで、CSGのみならず、日本法人でのリーダーとして機会が創出されます....

IT戦略アドバイザーとして、システム化構想策定・全体アーキテクチャ設計・PoC・要件定義等のプロジェクト上流工程の支援・遂行. プライムコントラクターとしてSalesforce導入プロジェクトの遂行. お客様・パートナー様主体の個別プロジェクトまたは複数プロジェクト横断での技術支援等の案件において、高い技術力とSalesforceプラットフォームの専門的な知識をもとにプロジェクトをリードし、お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功へと導きます。. 信頼されるアドバイザーとしてお客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する. 担当プロジェクトにおいてはSalesforce活用に関わる以下の作業を自ら行う、もしくはお客様やパートナー様を支援する システム全体のアーキテクチャ設計（外部連携、認証、セキュリティ方式、大量データ処理方式、モバイル活用など）、開発戦略・計画の立案 プロトタイプ構築・技術検証の実施 要件定義とソリューションデザインの実施 開発ガイド・規約といった開発標準の作成や開発・運用プロセスを管理・効率化する仕組みの整備（CI/CDなど） 技術課題に対するトラブルシュートと解決策の提示 主要なプロジェクト成果物のレビューとアドバイス 実行可能なプラットフォームの設定・構築・テスト（外部システムや認証基盤との連携、宣言的機能の設定、再利用可能なカスタム開発機能の設計・実装、など） CoEやDevOps組織の構築とSalesforce活用推進. システム全体のアーキテクチャ設計（外部連携、認証、セキュリティ方式、大量データ処理方式、モバイル活用など）、開発戦略・計画の立案. プロトタイプ構築・技術検証の実施. 要件定義とソリューションデザインの実施. 開発ガイド・規約といった開発標準の作成や開発・運用プロセスを管理・効率化する仕組みの整備（CI/CDなど）. 技術課題に対するトラブルシュートと解決策の提示. 主要なプロジェクト成果物のレビューとアドバイス. 実行可能なプラットフォームの設定・構築・テスト（外部システムや認証基盤との連携、宣言的機能の設定、再利用可能なカスタム開発機能の設計・実装、など）. CoEやDevOps組織の構築とSalesforce活用推進. お客様やビジネスパートナーとのコミニケーションを密接に行い、信頼の獲得および期待値の管理を行う. プロジェクトマネージャー、ビジネスアーキテクトやソリューションアーキテクトなど他のロールのメンバーと協働し、チームとして成果を出す. Salesforceエキスパートとして認定資格取得および新しいプロダクトや技術を継続的に学習する. Saleforceがグローバルで保有するベストプラクティス・ナレッジ・メソドロジーを学び、活用し、かつ自己の経験に基づいたナレッジの蓄積にも貢献する. グローバルの製品開発チームやアーキテクトと協力しお客様の課題解決に取り組む. 社内外で情報発信を行い、パートナーエコシステムやTrailbrazerコミュニティの拡大に貢献する. チームメンバーのメンタリング、支援、育成. エンタープライズ向けシステム開発・CRM等ソフトウェア導入・コンサルティングなどのデリバリー経験（5年から10年程度）. アーキテクトや技術リーダー、10数名程度のプロジェクトマネージャやプロジェクトリーダーとしてリーダーシップを発揮した経験（5年程度）....

Develop an in‐depth understanding of the customer’s Tableau environment, business stakeholders, and their reporting and analytical needs. Offer best practice guidance and recommendations for optimum health and performance of the...

ユーザーリサーチ、ペルソナ・カスタマージャーニー作成、UX施策立案、プロトタイピング、ユーザビリティテストなどの実務経験. クライアント向けのUXデザイン・改善プロジェクトにおいて、戦略策定から施策実行までをリードした経験. クライアントのビジネス目標や技術的制約を理解し、開発プロジェクトに落とし込み、実装に結びつけた経験. 経営層・ユーザー・開発チームなど、複数のステークホルダーと連携し、最適なUXを実現した経験. UXデザインチームやビジネスコンサルチーム、開発チームをリードし、カスタマー向けソリューションを創出した経験. WBS作成、進捗管理、課題管理を行い、体験設計プロジェクトを推進した経験. CEOや部門長クラスの経営層から現場担当者まで、幅広い関係者と適切にコミュニケーションを取り、意思決定を支援した経験. UX設計・改善施策を論理的かつ分かりやすく文書化し、関係者へ説明・共有できる能力. 最新のUXデザイン手法、テクノロジーに関心を持ち、継続的に学びながら業務に活かしていること. 失敗から学び、柔軟にアプローチを改善していること. 自身だけでなく、チームや組織全体に最新の知見を共有し、UXの向上に貢献していること. UXの枠を超え、事業戦略やプロダクト戦略に関与した経験. 要件定義、設計、開発、テスト、サービスインまでのプロジェクト経験. ITシステムの保守・拡張開発、継続的なUX改善の実践経験. グローバル案件における英語でのドキュメント作成・プレゼンテーション・会議ファシリテーションの経験. UXガイドラインやデザインパターンの作成・導入による、クライアント社内のデザイン標準化支援経験. Prosciなどの方法論を適用しながらUXデザインの実施だけでなく、トレーニング・ガイドライン作成などを通じ、クライアントに新しい業務プロセスを定着させた経験....