דרושים Director Corporate Communications ב-Salesforce ב-Japan, Tokyo

4.5 以上の顧客満足度 (CSAT) スコアをもたらす. すべての年次企業連携目標 (V2MOM) を効果的に達成する. 解約につながらないよう、ケースを迅速かつ定性的に解決する. 年間注文額 (AOV) の高い割合を維持する. お客様からの問い合わせを削減する. 障害時のドキュメンテーションの管理. グローバルで戦略的な顧客状況の全体的な解決策を管理および推進する. エスカレーションされた技術的な問題についてサポート及び開発チームと連携し情報を収集する. インシデントにおける顧客コミュニケーションを主導し、ダイレクトコンタクトから追加のケース発生につながるミスコミュニケーション、混乱、またはその他の原因を削減する. 重大な問題の場合の内部情報ハブとして機能する. エスカレーションされた技術的な課題とビジネスの問題を迅速かつ完全に解決し、社内チーム (セールス、テクニカルサポート、プロダクトマネージメント、開発) と連携して、お客様の期待に応えながらお客様のニーズに対応する. マネージメントが日本固有のトピックを伝える必要があると判断した場合は、国内でのコミュニケーションを推進する. 契約更新のリスクを特定し、社内チームと協力してこのリスクを軽減する. チームメンバー間で、知識およびベストプラクティスをよりよく共有できるように、社内プロジェクトおよびイニシアチブに貢献する. 本法人における最重要エスカレーション業務の統括 業務のみならず、Japan Support全体を改革するリーダーとして、組織全体の改革を推進して行きます. Customer Success Groupの一員として、CSGでの業務課題も、積極的に解決する機会も広がります. 本業務でリーダーシップを発揮することで、CSGのみならず、日本法人でのリーダーとして機会が創出されます....

Lead ongoing analysis of business performance required to inform executive decisions on a daily basis. Coordinate strategic planning efforts to deliver prioritized set of investments that form the regional plan....

各ECS AEのサポート. AEが主導するアカウントでのCo-Work. Gr会社や新規企業への新規開拓. 製品切り口でのProgramの実施. 将来のEnterAEの育成. 将来Ener-AEとして活躍できる人材をサポートしていただきます。. 中・大規模商談の創出からクロージングのリードと指南. 売上最大化に向けたアクションプランの実行. 管掌テリトリーに対する中長期での戦略策定. 営業人材の育成・コーチング. 営業メンバー及び関連する部署を含めたチームビルディング. 各種営業マネジメント業務等＜求められる経験・マインド＞. 新たなマーケットを創出していくことに情熱を注ぎたいというマインドセット. 経営層、マネジメント層に対する直販営業経験. 営業マネジメント経験（或いはそれに準ずる経験（応相談））人財を育てつつ、自身も成長していきたいというマインドセット社内の関連部署のリソースを適切に巻き込み、チームセリングできるリーダーシップ. 人財を育てつつ、自身も成長していきたいというマインドセット. 社内の関連部署のリソースを適切に巻き込み、チームセリングできるリーダーシップ....

Communications Strategy: Lead the development and execution of a corporate communications strategy within-depth understanding of products/solutionsthat will drive significant awareness and understanding for Salesforce across the market, by considering relevant...

Draft, review and negotiate, with low supervision, main services agreements, professional services agreements, alliances agreements, order forms, statements of work, non-disclosure agreements and other types of agreements with customers in...

Strengthen the leadership team of each function by providing coaching and development to executives. Act as a change-agent as the ES organization grows with the goal of providing a world...

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Global Affairs Job...