דרושים Apple Online Store Fraud Investigator - Strategic Data Solutions ב-אפל ב-China, Wuxi City

追求结果：具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作并完成业务目标。能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次，娴熟地及时解决业务问题。. 有效沟通： 沟通清晰富有同理心，具备与客户共情的能力，能够根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格。. 以客户为中心：具有为客户提供支持的经验，支持方式包括电话、电子邮件、聊天服务和/或面对面交流 。具备技术故障诊断用户知识或经过验证的技术能力，能够在与客户交谈时利用多个工具调查和获取技术信息。热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案。. 符合基本业务预期：能够按期参加必要培训，可能包含周末。能够在上午 9:00 至晚上 9:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，能够一边与客户交谈一边打字，并且打字速度不低于每分钟 40 个字符。. 成功完成初期培训，职前评估和背景调查。. 具备一定基础的英文听说读写能力。. 拥有包容多元的思维，能够勇于发表自己的独特观点，也积极聆听和接受他人不同的想法。. 在处理问题并提供解决方案以改善客户体验时，发挥积极作用并激励他人保持好奇心；打破常规，利用各项资源解决问题；具有创新精神，不断尝试解决问题的新方法；拥护变革，与 Apple 在不断变化的内外部环境中灵活学习，共同成长。. 不仅重视自己的业务目标与职业发展，还热衷于分享自己的成功/失败经验，影响整个团队。. 积极主动建立与周围同事、管理层和其他部门的关系，通过协作取得成功。. 关注自我发展，主动寻求技能添加的机会，与经理积极沟通就自己的职业志向达成共识并付诸行动，积极参与轮岗/职业体验来获得职业发展机会。....

Cantonese, English and Mandarin fluency (read, write, and speak) required. Excellent verbal and written communication skills. 3-4 years experience in a customer service role or other customer support environment. BS/BA...