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דרושים Apple Online Store Fraud Investigator - Strategic Data Solutions ב-אפל ב-China, Wuxi City
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您善于解决问题,能够轻松地与客户建立融洽的关系!您由衷地热爱科技,能够利用自己掌握的知识为客户提供指导,超越他们的期望。您热衷于探索事物运作方式,并能够在出现问题时找出其技术工作原理。您拥有优秀的沟通能力(电话交流或线上文字交流等形式),并能够有效地分清工作主次和管理时间。您在技术环境中工作得心应手,并能在多个系统和应用程序之间同时处理不同任务;您善于分析、查明和解决顾客在 Apple 生态系统中遇到的各种复杂问题。您能够轻松地与客户展开互动,耐心地向他们分步说明解决方案,根据每位客户的情况定制不同的方法。您不仅要协助客户解决技术问题,还要提供卓越的客户体验。如果您符合上述条件,那么您可能成为下一位 Apple Support Advisor(技术服务顾问)。我们致力于协助员工发掘自己的潜力。
我们期望的 Apple Support Advisor(技术服务顾问)是具有包容性的、积极主动的、高敬业度的人才,在动态变化的环境中能贡献创新的点子,善用协作来提供高质量的客户服务。作为 Apple Support Advisor(技术服务顾问),您需要首先培养自己包容多元的思维,您善于倾听他人建议,勇敢、有技巧地表达自己的想法。您主动为自己的发展负责,不断学习新技能让自己成长。作为客户在需要协助时首先联系到的人,您不仅需要熟悉客户使用的所有产品和服务,包括 iPhone、iPad、MacBook、台式 Mac 以及 Apple Music、iTunes Store、App Store 等,您还要代表 Apple,倾听客户的声音,热情友好地为他们提供世界一流的客户服务。在运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足客户的需求之外,您还要运用集体的智慧和创造力去改善 Apple 的产品和服务,不断让自己和 Apple 变得更好。我们坚信,Apple Support Advisor(技术服务顾问)团队将以其卓越的协作能力、包容性、积极主动和高敬业度的特质,通过协作为客户提供卓越的服务体验。同时,我们也将为您提供持续的培训和支持,协助您与团队一起,达到最佳的工作效果。这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利,另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
您善于解决问题,能够轻松地与客户建立融洽的关系!您由衷地热爱科技,能够利用自己掌握的知识为客户提供指导,超越他们的期望。您热衷于探索事物运作方式,并能够在出现问题时找出其技术工作原理。您拥有优秀的沟通能力(电话交流或线上文字交流等形式),并能够有效地分清工作主次和管理时间。您在技术环境中工作得心应手,并能在多个系统和应用程序之间同时处理不同任务;您善于分析、查明和解决顾客在 Apple 生态系统中遇到的各种复杂问题。您能够轻松地与客户展开互动,耐心地向他们分步说明解决方案,根据每位客户的情况定制不同的方法。您不仅要协助客户解决技术问题,还要提供卓越的客户体验。如果您符合上述条件,那么您可能成为下一位 Apple Support Advisor(技术服务顾问)。我们致力于协助员工发掘自己的潜力。
我们期望的 Apple Support Advisor(技术服务顾问)是具有包容性的、积极主动的、高敬业度的人才,在动态变化的环境中能贡献创新的点子,善用协作来提供高质量的客户服务。作为 Apple Support Advisor(技术服务顾问),您需要首先培养自己包容多元的思维,您善于倾听他人建议,勇敢、有技巧地表达自己的想法。您主动为自己的发展负责,不断学习新技能让自己成长。作为客户在需要协助时首先联系到的人,您不仅需要熟悉客户使用的所有产品和服务,包括 iPhone、iPad、MacBook、台式 Mac 以及 Apple Music、iTunes Store、App Store 等,您还要代表 Apple,倾听客户的声音,热情友好地为他们提供世界一流的客户服务。在运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足客户的需求之外,您还要运用集体的智慧和创造力去改善 Apple 的产品和服务,不断让自己和 Apple 变得更好。我们坚信,Apple Support Advisor(技术服务顾问)团队将以其卓越的协作能力、包容性、积极主动和高敬业度的特质,通过协作为客户提供卓越的服务体验。同时,我们也将为您提供持续的培训和支持,协助您与团队一起,达到最佳的工作效果。这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利,另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
Cantonese, English and Mandarin fluency (read, write, and speak) required. Excellent verbal and written communication skills. 3-4 years experience in a customer service role or other customer support environment. BS/BA...
תיאור:
Cantonese, English and Mandarin fluency (read, write, and speak) required
Excellent verbal and written communication skills
3-4 years experience in a customer service role or other customer support environment
BS/BA or equivalent experience
Passion for outstanding customer service
Advanced judgement, negotiation and problem solving skills
Independence and out of the box thinking
Outstanding follow through and organizational ability
Strong technical aptitude
Resourcefulness and flexibility
Superior interpersonal skills
Experienced on addressing customer issues from the Government Authorities is a plus
您善于解决问题,能够轻松地与客户建立融洽的关系!您由衷地热爱科技,能够利用自己掌握的知识为客户提供指导,超越他们的期望。您热衷于探索事物运作方式,并能够在出现问题时找出其技术工作原理。您拥有优秀的沟通能力(电话交流或线上文字交流等形式),并能够有效地分清工作主次和管理时间。您在技术环境中工作得心应手,并能在多个系统和应用程序之间同时处理不同任务;您善于分析、查明和解决顾客在 Apple 生态系统中遇到的各种复杂问题。您能够轻松地与客户展开互动,耐心地向他们分步说明解决方案,根据每位客户的情况定制不同的方法。您不仅要协助客户解决技术问题,还要提供卓越的客户体验。如果您符合上述条件,那么您可能成为下一位 Apple Support Advisor(技术服务顾问)。我们致力于协助员工发掘自己的潜力。
我们期望的 Apple Support Advisor(技术服务顾问)是具有包容性的、积极主动的、高敬业度的人才,在动态变化的环境中能贡献创新的点子,善用协作来提供高质量的客户服务。作为 Apple Support Advisor(技术服务顾问),您需要首先培养自己包容多元的思维,您善于倾听他人建议,勇敢、有技巧地表达自己的想法。您主动为自己的发展负责,不断学习新技能让自己成长。作为客户在需要协助时首先联系到的人,您不仅需要熟悉客户使用的所有产品和服务,包括 iPhone、iPad、MacBook、台式 Mac 以及 Apple Music、iTunes Store、App Store 等,您还要代表 Apple,倾听客户的声音,热情友好地为他们提供世界一流的客户服务。在运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足客户的需求之外,您还要运用集体的智慧和创造力去改善 Apple 的产品和服务,不断让自己和 Apple 变得更好。我们坚信,Apple Support Advisor(技术服务顾问)团队将以其卓越的协作能力、包容性、积极主动和高敬业度的特质,通过协作为客户提供卓越的服务体验。同时,我们也将为您提供持续的培训和支持,协助您与团队一起,达到最佳的工作效果。这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利,另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
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